生产环境
客服工单系统
LIVE · 89 待处理A
Admin
超级管理员
今日新增工单
↑ +12.4%
287
截至 14:23 · 日均 312
待处理
89
含 8 条 SLA 超时
已解决
完成 68.9%
198
满意度 4.7 / 5.0
平均响应时间
12 分钟
↓ 减少 23% vs 上月
工单队列
实时更新
投诉
高优先级
TK20260517-0247
·
SLA 剩余 1h 28m
派遣公司涉嫌克扣 3,200 元工资 · 已工作 45 天
⌘ + ↵ 发送
工单操作
客服 SLA 监控
优秀首次响应时长12 分钟
目标 ≤ 15 分钟达标 88%
解决率94.2%
目标 ≥ 90%超额完成
客户满意度4.7 / 5.0
目标 ≥ 4.52,184 评价
平均解决时长3.8 h
目标 ≤ 5h达标 76%
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